求人詳細
同社が運営するご家庭のお客さま向けWeb会員サービスの会員管理システムのリプレースに伴う，業務運用担当部署，ベンダー等との調整といった構築支援業務や，コールセンターへの教育・エスカレーション対応といったテクニカルサポート業務となります。
■主な業務内容
・次期会員管理システムの構築や会員向け新サービスローンチに係るシステム改修における業務運用担当部署
・システム担当者・開発ベンダーといった関係箇所との調整業務，およびコールセンターのオペレーター向け操作マニュアルの作成・教育業務
・コールセンターからのエスカレーションを受けた，会員管理システム（現行・次期ともに）での技術的調査および回答支援
・WEBサイトの構築・管理に関連するコールセンター管理業務（マニュアル作成・教育・問い合わせ対応など）
応募資格
必須条件
＜最終学歴＞
専門・高専以上
＜必須＞
・（何らかの）WEBサイトの構築・管理・保守・運用などの経験・スキル
・コールセンターなどのto C業務の経験やカスタマーセンターの教育業務
※WEBプランナー・サイト運営のご経験大歓迎です！
歓迎条件
・委託先を含む社内外におけるコミュニケーション・折衝・進捗管理に関する経験・スキル
・お客さまや現場目線で物事を考えられ全体最適に資する調整力・姿勢
労働条件・待遇
契約期間：期間の定め無
試用期間：なし
就業時間：フレックスタイム勤務制（コアタイム無し）※標準労働時間07 時間40分
時間外労働：有
在宅勤務制度：有
休日・休暇：
年間123日
（内訳）月別休日96日（8日/月）、通年休日27日（最大6日/月設定可）
※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」。最低週1日の休日設定は必須。（土曜・日曜・祝日、年末年始、GW等を休日設定する方が大半。）
普通休暇20日/年（年度途中で採用の場合は月割）、ライフ・サポート休暇（傷病・介護・看護等）、特別休暇（夏季3日はじめ、結婚・忌服のとき等）
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
屋内の受動喫煙対策：「就業時間中の禁煙」および「原則として当社敷地内における禁煙」
会社概要
大手電力会社の販売事業会社
会社規模: 5001人以上
同社は、2020年4月、大手電力会社の分社化により、電力グループのフロント・マーケティング機能を担い、お客さまに最も近い立場で価値を創出する企業です。地域に根ざし、お客さまの暮らしや産業の変化をいち早く捉え、「頼られる総合サービス企業」として新たな価値をお届けすることを目指しています。
■事業内容
・電気事業
・ガス事業
・エネルギー関連の機械器具及び設備の製造、販売、賃貸、修理、運転及び保守
・蒸気、温水、冷水等の熱供給に関する事業
・各種情報の収集、分析、処理、加工、提供及び販売に関する事業並びに広告事業
・エネルギー利用、環境及び前各号に関する調査、エンジニアリング及びコンサルティング
・法人及び個人向け各種支援サービスの提供及び斡旋
・会員向け優待サービスの提供及び斡旋
・前各号に附帯関連する事業
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