【分散型エネルギー事業本部】マンション一括受電サービス カスタマーサポート（アフター対応）1A-118

【事業紹介】
当社は「結束点として、社会課題に抗い続ける」をパーパスに、マンション約25万世帯・企業約7,500件への電力供給をベースに事業を展開する会社です。
基盤事業である「マンション一括受電サービス」のご利用者は20万世帯を超え、今後もさらなる増加が見込まれています。

【仕事概要】
マンション一括受電サービスをご利用中のお客さま（管理会社・管理組合）のアフター対応をご担当いただきます。
お客さまのご要望やお困りごとを丁寧に伺い、適切なソリューションをご提案し、長期的な信頼関係を築く重要な役割です。

【業務内容】
・BtoB（管理会社・管理組合）からのお問い合わせ対応
・契約満了に伴う更新提案業務
・法令に基づく停電点検や設備点検の調整業務
・適切な顧客管理のためのデータ収集業務

【ポジションの魅力】
BtoB対応が中心ですが、BtoC対応も一部発生するため、お客さまと接するプロフェッショナルとして、営業やカスタマーサポート領域でキャリアを築くことができます。
お客さまと直接関わることでニーズを把握できるため、様々な部門にチャレンジした際にも役立ちます。

【募集背景】
マンション一括受電サービスをご利用いただくお客さまが20万世帯を超え、今後もさらなる増加が見込まれています。
この増加に伴い、より質の高いサービスを提供するため、アフターサポート部門の体制強化を図ることとなりました。お客さまとの信頼関係を築き、長期的なお付き合いにつなげていく重要な役割を担っていただきます。