サービスの根幹を支えるカスタマーサポート

〇カスタマーサポートの特徴
年間5,500棟数を実現し、着工棟数業界No.1を目指す成長企業で、サービスクオリティの根幹を支えるカスタマーサポートの仕事です。

お引渡し後の戸建住宅のアフターメンテナンス業務を行います。お客様のご要望に対して最適解としてのリフォーム工事、有償工事などをご提案します。

最速2年で主任就任、20代でマネージャー昇格、スピード出世実績も多数。支援体制が充実した急成長中の組織の中で、自身の成長を実感しながら働けるのが特徴です。

〇業務内容
お引渡し後の戸建住宅のアフターメンテナンス業務を行います。裁量権を持ってプロジェクトをリードできるのが特徴です。建築DXと仕組み化により業務効率化を推進しており、働きやすい環境を実現しています。

・お引渡し後3か月以降のアフターメンテナンス対応を行います。
・リフォーム工事、有償工事をご提案します。
・お客様からの問い合わせに対して、電話にて状況のヒアリングを実施します。
・状況に応じてお客様のご自宅に訪問し、状況把握を行います。
・パートナー業者への連携し、改善対応を実施します。

〇ポジションの魅力・やりがい
・社内で昇給昇格のチャンスがたくさんあります
・20代でマネージャーになるメンバーも多数います
・木造建築の施工に関する知識が身につきます
・多くの物件を手掛ける機会に恵まれているため、短期で実績を積むことが可能です
・建築施工管理技士資格の取得支援もあります
・働き方改革や自社開発のITシステム等によって、効率よく働くことができます
・遅くとも20時には退社できるようマネジメントを徹底しています
・さらに現場の意見を取り入れることで働く環境は常に改善され続けています

〇入社後のフォローについて
・約2週間の座学メインの研修を実施後、現場にてOJT研修を行います
・先輩の同行、フォローを受けながら一人前を目指していただきます
・業務習得後は、新人の育成やマネジメントにもチャレンジ可能です

＜必須＞
・建築業界の経験がある方
・施工管理経験者
・アフターサービス業務経験者
・普通自動車免許をお持ちの方