業務内容
中部電力ミライズが運営するご家庭のお客さま向けWeb会員サービス「カテエネ」の会員管理システムのリプレースに伴う，業務運用担当部署，ベンダー等との調整といった構築支援業務や，コールセンターへの教育・エスカレーション対応といったテクニカルサポート業務となります。
■主な業務内容
・次期会員管理システムの構築やカテエネ会員向け新サービスローンチに係るシステム改修における業務運用担当部署
・システム担当者・開発ベンダーといった関係箇所との調整業務，およびコールセンターのオペレーター向け操作マニュアルの作成・教育業務
・コールセンターからのエスカレーションを受けた，会員管理システム（現行・次期ともに）での技術的調査および回答支援
・WEBサイトの構築・管理に関連するコールセンター管理業務（マニュアル作成・教育・問い合わせ対応など）
■備考
中部電力ミライズが運営するご家庭のお客さま向けWeb会員サービス「カテエネ」の会員管理システムのリプレースに伴う再構築業務を担当いただきます。
約300万名の登録者がいる「カテエネ」のサイト運営ですので、大規模な業務を担当いただけます。
【募集部門】
リテールサービス本部 リテールサービス統括部
応募資格
＜最終学歴＞
専門・高専以上
＜必須＞
・（何らかの）WEBサイトの構築・管理・保守・運用などの経験・スキル
・コールセンターなどのto C業務の経験やカスタマーセンターの教育業務
※WEBプランナー・サイト運営のご経験大歓迎です！
＜尚可＞
・委託先を含む社内外におけるコミュニケーション・折衝・進捗管理に関する経験・スキル
・お客さまや現場目線で物事を考えられ全体最適に資する調整力・姿勢
募集要項
| 企業名 | 中部電力ミライズ株式会社 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 想定年収 | 500万〜1,200万円 |
| 勤務地 | 愛知県 |
| 勤務地詳細 | 本店（愛知県名古屋市東区東新町１番地） |
| 勤務形態 | フレックス |
| 年間休日数 | 123日 |
| 休日休暇 | 年間休日数：123日 （内訳）月別休日：8日／月、通年休日27日／年 ※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」。 最低週1日の休日設定は必須。（多くの方が土曜・日曜・祝日・年末年始・GW等を休日として設定しています。） 年間有給休暇：20日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険および労働者災害補償保険に加入 選択型福利厚生制度：カフェテリアプラン、福利厚生専門会社が提供するサービス 家賃補助：支給基準（ご本人名義で賃貸住宅に入居など）を満たす場合に住宅手当支給（上限４０千円）、支給上限年齢４０歳 独身寮貸与：入寮上限年齢35歳、独身者で希望される場合に貸与 各種手当：時間外労働手当、深夜労働手当、非常災害手当、家族手当、 交通費（会社規定により実費相当額支給 上限月15万円まで） ※各手当の内容および計算方法は，就業規則に定める 定年：60歳（65歳まで雇用延長制度あり） |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内の受動喫煙対策：あり（屋内禁煙） |
| 求人番号 | 209614 |
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