【名古屋市】　お客さまサービス部　電気・ガスのご契約等に関する契約管理・受付業務（100167）

お客さまとの電気需給契約・電力受給契約・ガス需給契約・その他サービス契約の締結、契約管理およびお問合せの受付、処理

【業務詳細】
■お客さまとの電気需給契約・電力受給契約・ガス需給契約・その他サービス契約の締結、契約管理およびお問合せの受付、処理
■上記業務のうち一部業務を委託会社に外注しているため、当該委託会社の委託管理業務
■業務遂行上の課題発生時における原因分析、対策立案、課題解決
■受付、管理業務の最適化・効率化を実現するための施策立案、実行

【配属先】
名古屋営業本部　お客さまサービス部

【ミッション】
愛知県西部エリアのお客さまとの電気需給契約・電力受給契約・ガス需給契約・その他サービス契約の締結、契約管理およびお問合せの受付、処理の担当

■当ポジションの特徴
お客さまの「電気が使える」「ガスが通る」を支える重要ポジションです。
契約まわりの事務・問い合わせ対応・改善がメインになりますが、
トラブル時は原因を調べ、解決策を考えて現場に伝える”ハブ役”も担います。

■当社について：
エネルギー小売戦略の立案や、販売・提案活動に加え、お客さまとの「つながり」を活かした新たなマーケティング活動や、新しいサービス開発業務を重点事項として取り組んでいます。

■働きやすい職場環境：
(1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。※在宅勤務は週1回程度活用されている方が多く、出社⇔在宅を柔軟に切り替えをすることが可能です。
(2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。

＜最終学歴＞
高卒以上

＜必須スキル＞
・普通自動車第一種運転免許
・お客さま対応業務
・社内外との円滑なコミュニケーション、調整能力
・お客さま目線や現場目線で物事を捉えることのできる力
・現状分析・改善検討能力

＜歓迎スキル＞
・事務業務のご経験
・PCスキル（Microsoft Word、Excel、PowerPoint）
・ITパスポートの資格取得始め、ＤＸ関連の知識