次世代サービス基盤の企画・開発推進（AI実装／通信サービス業務基盤構築）(100859)

＜AI機能を実装したサービス・機能の企画・開発・導入＞
・マルチモーダルAI対応サポート機能の開発
・AIエージェント機能のサービス実装
・AIベンダーやシステム開発会社との協業・プロジェクト推進
・顧客体験向上および業務効率化施策の立案・実行

＜通信サービスの業務設計・運営体制構築＞
・顧客管理、申込、本人確認、課金などの業務プロセス設計
・ベンダーマネジメント
・サービス開始後の運営改善および業務高度化
※エネルギー業界に限らず、AI、通信、ITサービス等の幅広い分野のパートナー企業と連携しながら、新規事業を実際のサービスとして立ち上げていく仕事です。

■ミッション
当部署は、家庭のお客さまを対象に、電気・ガスをはじめ、住設機器や生活関連サービスの企画・運営・管理を担っています。
現在は、約290万名の会員基盤を有する「カテエネ」を軸に、エネルギーにとどまらない暮らし全体を支えるサービス提供を進めており、選ばれ続ける企業であるために、家庭向けビジネスモデルの変革に挑戦しています。

その中でも本ポジションは、中部電力ミライズの次世代サービス基盤を創る仕事です。
総合サービスアプリ開発において、サービスラインナップは一定程度出そろっており、今後はそれらの構想を具体的なサービス・機能として実装し、運営基盤まで含めて形にしていくフェーズに入っています。

そのため、今後の推進にあたっては、AI機能を実装したサービス・機能開発の知見や、各サービス、とりわけ通信サービスにおける業務基盤構築の知見を持ち、構想を具体的なサービスとして実行に移せる人材を求めています。

■カテエネサービスの一覧
https://katene.chuden.jp/clubkatene/p/services/

■ポジションの魅力
企画だけでなく、業務・システム・運用まで含めた全体設計に関われるポジションです。
BtoC×デジタルの重要領域で、事業成長に直結する役割を担えます。

＜最終学歴＞
専門・高専以上

＜必須＞
・AI関連施策の推進経験（toC向け）もしくは通信領域・関連システム基盤への経験・理解
・新規事業の立ち上げもしくは既存事業の再構築における戦略立案のご経験

＜歓迎＞
・AIを活用した顧客対応サービスや機能の開発・運営経験
・コンタクトセンター、CRM、CX改善プロジェクトの経験
・通信業界（MNO・MVNO・MVNE等）での事業企画、運営、システム構築経験
・システム開発における要件定義、業務設計、プロジェクトマネジメント経験
・複数の社内外関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験